Política de frete

Na ALLFLA Home & Decor, buscamos proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, tanto na qualidade dos produtos quanto na entrega. Abaixo, explicamos como funciona nossa política de frete:

Opções de Frete e Rastreamento

  • Para os produtos adquiridos com uma opção de frete com código de rastreamento, disponibilizamos o código assim que o pedido for processado e despachado.
  • Caso o rastreamento não funcione no nosso site, ele poderá ser consultado diretamente no site dos Correios:

Estoque e Processamento

Nossos produtos são classificados em três categorias principais:

  • Produtos de Revendedores Oficiais: Itens fornecidos por nossos parceiros autorizados. Tanto o custo do frete quanto o prazo de entrega são calculados e informados no momento do checkout, considerando a localização do cliente e o método de entrega escolhido.

  • Produtos com Estoque Nacional: Itens disponíveis em nossos armazéns no Brasil. O prazo de entrega para esses produtos é geralmente de 5 a 10 dias úteis, conforme especificado na página de cada produto. 

  • Produtos Importados: Itens enviados diretamente de nossos fabricantes localizados em países como Dinamarca, Suécia, Alemanha, China e Estados Unidos da América. O prazo estimado de entrega para esses produtos é de 10 a 15 dias úteis após o despacho, sujeito a variações devido a fatores externos, como atrasos nos serviços de entrega, fiscalização da Receita Federal, greves ou problemas logísticos.

Processamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento, todos os pedidos passam pelas seguintes etapas:

  1. Separação: Seleção dos itens no estoque.
  2. Embalagem: Preparação adequada dos produtos para envio.
  3. Despacho: Envio do pedido para o endereço fornecido.

Este processo de preparação pode levar de 1 a 5 dias úteis.

Prazos de Entrega

  • Os prazos de entrega variam conforme a origem do produto:
    • Produtos de Revendedores Oficiais: O prazo será informado no momento do checkout, considerando a localização do cliente e o método de entrega selecionado.
    • Produtos em Estoque Nacional: Geralmente entre 5 a 10 dias úteis, conforme especificado na página de cada produto.
    • Produtos Importados: O prazo estimado é de 10 a 15 dias úteis após o despacho, podendo haver variações devido a fatores externos, como:
      • Demoras nos Correios
      • Fiscalização da Receita Federal
      • Greves ou problemas logísticos

Entrega e Alfândega

  • Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail do cliente em até 5 dias úteis após a confirmação. O acompanhamento pode ser feito desde a saída do país de origem até a entrega final.
  • Produtos importados chegam ao Brasil pela alfândega de Curitiba, onde passam por fiscalização antes de serem encaminhados às cidades de destino.
  • Em caso de destinatário ausente ou regiões com restrição de entrega, os Correios poderão deixar um aviso para retirada na agência mais próxima.

Atenção ao Endereço

  • É fundamental revisar o endereço de entrega antes de finalizar a compra.
  • Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, e o produto seja devolvido, a responsabilidade será do cliente. O reenvio só será realizado após a confirmação e estará sujeito a um novo prazo de entrega.

Informações Adicionais

  • Frete Grátis: Disponível para a maioria dos produtos enviados via Correios PAC em território nacional.
  • Produtos Danificados: Em caso de danos durante o transporte, a responsabilidade será compartilhada entre os serviços postais e a ALLFLA Home & Decor.
  • Pedidos com Mais de um Produto: Os itens podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreamento distintos.
  • Tributação Alfandegária: Produtos importados estão sujeitos a burocracias ou tributos alfandegários, que são de responsabilidade do cliente.

Dúvidas e Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre o frete ou precisar de assistência, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento:

Estamos à disposição para ajudar!

ALLFLA Home & Decor – Transformando sua casa em um lar.